URGENTE – Segunda reclamación formal – Expediente 1211704 – Devolución pendiente de 1.100 €

Estimados señores de Record go: Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con mi reclamación formal sobre la devolución pendiente de la fianza de 1.100 €, correspondiente al contrato de alquiler V/293-2026-42549, realizado en el Aeropuerto de Málaga del 24 al 31 de agosto de 2026. Número de expediente: 1211704 Hace ya una semana que presenté mi reclamación formal y recibí únicamente una respuesta automática confirmando la apertura del expediente. Desde entonces, no he recibido ninguna información adicional, ninguna explicación sobre el retraso ni, lo que es más importante, la devolución de mis 1.100 €. Les recuerdo que el vehículo fue devuelto el 31 de agosto de 2026, sin daños ni incidencias notificadas, y que se me había indicado un plazo máximo aproximado de 30 días para la devolución de la fianza. Dicho plazo ha sido ampliamente superado. Considero inaceptable que, después de varias comunicaciones por correo electrónico y teléfono, continúe sin recibir una solución concreta respecto a una cantidad tan elevada. Por tanto, les requiero nuevamente la devolución íntegra e inmediata de los 1.100 €, así como una confirmación por escrito de la fecha en la que se efectuará el reembolso. En caso de que la devolución ya haya sido procesada, solicito el correspondiente justificante bancario, con la fecha, el importe y la referencia de la operación. El plazo de 7 días naturales que concedí en mi reclamación anterior ya ha transcurrido sin que se haya resuelto la situación. Por ello, si no recibo una solución inmediata, procederé a presentar una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor y a solicitar a mi entidad bancaria la apertura de un procedimiento de reclamación por la no devolución de la fianza, aportando el contrato, el justificante de pago y todas las comunicaciones mantenidas. Espero que Record go asuma su responsabilidad y resuelva esta situación sin necesidad de recurrir a otras instancias. Quedo a la espera de una respuesta concreta y urgente, no de una nueva confirmación automática. Atentamente, Patricia Daniela da Cunha Araujo Contrato: V/293-2026-42549 Expediente: 1211704 Importe pendiente: 1.100 €