Por motivos que desconheço a universo não conseguiu proceder à cobrança do saldo em dívida, fui notificado sobre o assunto por sms com referência para efetuar o pagamento do saldo em dívida, o que fiz de imediato.Qual a minha surpresa quando ao ver os movimentos na aplicação, destaca-se 1 crédito negativo identificado como Comissão recuperação valores em dívida no valor de 12,48€.Já contactei o meu banco que me informou que o débito direto está e sempre esteve ativo.E informou que a referência de autorização está inválida, a referência de autorização de débito em conta ADC é um código atribuído pelo credor a determinada ADC. A referência tem de ser única, permitindo identificar inequivocamente, quando combinada com o identificador do credor, a ADC no sistema de débitos diretos. Já falei por email com o apoio ao cliente da Universo que insiste que a autorização estava inativa, quando o apoio ao banco me diz exactamente o contrário.Este valor não faz qualquer sentido visto as dívidas terem sido saldadas imediatamente após a notificação da falha de cobrança, que eu não tive qualquer responsabilidade.
