Um jogo bloqueia e não me faz o pagamento

Boa tarde . Tenho um problema no . Esc casino Online. Que não está a ser resolvida . Estou a espera a uma semana . E não recebi informação nenhuma . Pedi para falar com um chefe ou um gerente. Foi me dizendo que não está disponível. Como isso e possível num casino tão grande e famoso como se dizem que e . Eu estava jogando num jogo de slot . A uma aposta de 0.20€ . E ganhei um free spins . E naquelas free spins . Houve uma rodada que não me fez o pagamento num valor de mais o menos 80€ . E fiz uma captura de ecrã. Naquele momento. Onde mostra claramente que tinha 5 estátuas ou o que e iguais . Que e no valor de 5€ . E naquele momento estava no multiplicador x15 . Então tinha que me fazer um pagamento de 75€ . E não me fez. Raportei a situação via email . Support@estorilsoldigital.com E disseram que ia ser resolvida a situação. Mas eu estou a ver que o jogo já não existe foi apagado . E a situação também não está resolvida.