Tv que comprei na loja estava co defeito

Comprei uma tv caixa aberta na loja Worten de marca LG ,e a mesma se encontrava com defeitos ,voltei à loja pra trocar tv em outra e Worten mim falou que tinha tratar com LG ,por sua vez LG falou que tratava de uma tv caixa aberta e não dava suporte ,voltei Worten várias vezes com promessa de troca e não foi feito .voh levar caso tribunal

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição, informamos que, para aferir a situação com maior detalhe e poder responder em conformidade à situação exposta, precisamos de conversar com o cliente. Pedimos então que nos facultem um contacto telefónico ou o email do Cliente. Encontramo-nos ao dispor para qualquer questão. Com os melhores cumprimentos, A Equipa Worten --------------- Mensaje original ---------------

910110211

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail em nome do cliente Francisco Lopes , o qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação exposta, informamos que o cliente tem atualmente em curso o Processo n.º 4082/2026 junto do Centro de Arbitragem. Atendendo a que o assunto se encontra a ser apreciado pela referida entidade, deverá aguardar o respetivo tratamento e decisão através da competente via legal, não sendo possível, nesta fase, proceder à sua análise por outro meio. Com os melhores cumprimentos, Sandra Baptista A Equipa Wortenwww.worten.pt --------------- Mensagem original ---------------

Procurei Worten várias vezes pra trocar a tv.aconselho ninguém comprar nada de caixa aberta na Worten ,metem fala que tem garantia do fabricante.

Corrigindo eles mentem,tem provas que no dia eu comprei a tv eles falam que tem garantia ,e tenho documento da LG falando que dar garantia sim da tela de 5 anos .so não dar nesse caso ,pq a tv foi vendida já com defeito da loja ,devido a exposição em loja