Exmos. Senhores,
Fiz uma compra no dia 04/08/2026 de uma TV 40 polegadas Smart TV da marca Kunft com copão sem IVA dentro prazo da campanha. Recebi a encomenda no prazo indicado, porem ao identificar produto, a TV não veio com a funcionalidade de ser SMART TV e sim foi entregue uma TV normal.
Entrei contacto com a empresa pelo canal atendimento ao cliente a única opção que deram era devolver a TV e devolviam o valor, mas com isso perco o desconto concedido e com o valor ja não consigo comprar outra do mesmo tamanho e com a função SMART. Informaram em chamada que foi erro deles, anunciaram como smart mas não era, teria que aguardar o parecer para saber como proceder. Mas ate agora sem resposta, preciso usar o equipamento e não posso sem que me respondam . Quero a TV que comprei, não vou fazer a devolução, preciso que me solucionem o problema.
Cumprimentos.
