Exmos. Senhores,
Passo a relatar a minha experiência na loja da Boss no Vila do Conde Fashion Outlet.
Comprei um fato e deixei na loja para subir as mangas do blazer. Quando voltei duas semanas depois, deram-me um fato que não tinha sido o que comprei - como a cor era semelhante, só reparei quando cheguei a casa.
Morando no Porto, lá tiver eu que fazer mais 1h de caminho (30 mins para cada lado) para voltar à loja.
Na loja, disseram-me que não tinha havido engano nenhum e que aquele fato era o que eu tinha comprado. Como tinha características marcadamente diferentes, não tive dúvidas e portanto a conclusão foi que o erro tinha ocorrido no momento da compra, tendo sido faturado o fatto errado e não tendo eu obviamente me apercebido de tal.
Como já não tinham o fato que tinha escolhido originalmente, pedi o dinheiro de volta. Responderam-me que a política da loja não permitia e que só podia trocar por outro produto ou ficar com um voucher.
Acabei por trocar por outros produtos.
Toda a experiência foi péssima, já que deixaram sempre no ar uma certa suspeita que quem se tinha enganado tinha sido eu. No final, para me compensar, ofereceram-me.......... um magníico porta-fatos!! E um pedido de desculpas arrancado "a ferros".
Não pretendo aqui nenhum tipo de compensação. Quero apenas deixar registado a minha insatisfação com um nível de serviço muito abaixo do aceitável.
