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Troca da box devido havaria

Em curso Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

R. F.

Para: NOS Comunicações SA

05/08/2026

Venho por este meio informar que tive uma havaria na box, desloquei-me a loja da nos no centro comercial no Funchal no centro comercial Plaza mas encaminharam para a loja madeira shopping na loja pediram que aguarde-se que o técnico fosse a casa que não podiam trocar em loja a box, revoltado porque estou apagar um serviço caro mensalmente( 75€) , esperei o técnico que inclusive tive de ligar e pedir urgência devido os meus 3 filhos de férias, no dia após a chamada foram a minha casa a minha esposa estava e foi ela que recebeu o técnico, o técnico troca me a box reporta a minha esposa que foi uma havaria na box, visto a minha esposa perguntou sobre a box ser diferente da que la estava, o mesmo explica que era melhor,quando cheguei a casa reparei que tinha uma box inferior a box android shield pro, que era a que la estava agora além de ter a box inferior está também tem falhado na reprodução, visto isto estou muito aborrecido porque assistência foi péssima e quero que me reponham a mesma box ou a superior a que lá estava, gostaria encontrar uma resolução que no meu ver é fácil e só trocar a box.

Mensagens (1)

NOS Comunicações SA

Para: R. F.

05/08/2026

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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