Exmos. Senhores,
No dia 2 de janeiro de 2025 fui á loja Leroy Merlin de Almada para reportar a avaria de uma bomba de calor htw que tinha comprado a 23 de setembro de 2024 e ainda estava na garantia. No dia 23 de janeiro foi o técnico da marca a minha casa e após verificar disse que a mesma iria ser trocada por outra visto ser um defeito já recorrente. Esperei até dia 24 de fevereiro e nem troca nem contacto de nenhuma parte. Voltei ao Leroy Merlin a expor o sucedido e enviaram um pedido de esclarecimento ao fornecedor por mail ao qual fui contactada pelo técnico da marca a informar me que da sede lhe tinham dito que eu já tinha recebido a nova bomba em casa o que não é verdade. Ele ficou de ver a situação e dois seguintes informou me que tinham entregue a minha bomba numa morada errada. Voltei ao Leroy a expor estas novas situações e nada foi resolvido, somente recebi outra chamada a dizer que a minha bomba tinha caído no transporte e voltou para trás. Resumindo estou á mais de um mês sem água quente, sem resolução de nenhuma das partes e sem previsão de resolução. Visto o próprio Leroy já ter percebido que não vai haver solução e efetivamente foi a eles que eu fiz a compra agradeço ou troca imediata ou reembolso do produto defeituoso.
Cumprimentos.
