Exm.ºs Senhores,
Devido à tempestade Kristin, a minha habitação sofreu graves danos, principalmente no telhado na sua totalidade, vidros partidos, paredes rachadas, tampas protetoras e entre outros. Todos esses danos foram enviados formalmente para a seguradora Lusitania. Por falta de resposta imediata, e ao agravamento dos danos causados, e por novas tempestades vindas nas semanas seguintes, mais danos foram aparecendo na habitação, armários com infiltrações, chão em madeira levantado devido à humidade, infiltrações nos candeeiros do teto, moveis da cozinha apodrecidos devido às infiltrações e bolor nos móveis/paredes a habitabilidade tornou-se impossível.
Todos estes danos foram entregues via e-mail à seguradora Lusitania. Posto isto, após a abertura do sinistro no dia 09/02/2026, e de seguida a peritagem feita de forma questionável por parte do perito e da seguradora, e do pedido incansável por minha parte à seguradora para ter acesso ao Relatório de Peritagem, segundo o artigo 15.º do RGPD,e para pudesse exercer o meu Direito de Contra Peritagem, a seguradora Lusitania continua e rejeitar, negar, e ignorar o envio do Relatório de Peritagem.
Após a peritagem, a seguradora concluiu que os danos totais eram de 15 370€, sendo que os valores apurados do orçamento para a reparação dos danos pelo empreiteiro eram de 48780€. Pela minha parte, no dia 30/06/2026, após tantos meses de espera que o sinistro se resolvesse, propus à seguradora, formalmente e de forma cabal, uma indemnização no valor de 24600€, sustentando eu o restante, no qual não obtive qualquer resposta até hoje.
Realizei uma Reclamação Formal à ASF em relação a todos os acontecimentos sobre o sinistro, o qual ainda não obtive resposta até hoje.
Hoje, dia 15/10/2026, após 3 meses e meio sem qualquer contacto por parte da seguradora, recebo uma carta e uma transferência bancária no valor de 289,43€, com a declaração, e citando, " Este valor é relativo aos prejuízos sofridos, ficando a Lusitania exonerada do pagamento de qualquer outra importância e subrogada em todos os direitos contra os responsáveis mesmos." Rejeito inequivocamente este valor.
A seguradora Lusitania, desde o dia 09/02/2026, tem tido uma atitude degradável, atacando diretamente os direitos como pessoa, e diminuindo os danos causados pela tremenda tempestade Kristin, que me causas graves distúrbios psicológicos e morais.
Peço à DECO PROteste que avalie este caso minunciosamente.
Caso seja preciso mais informações, estarei disponível para as fornecer.
Com os melhores cumprimentos,
Filipe Moleiro
Catarina Moreira
