Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para a resolução de uma situação relativa a uma transferência bancária através da Wise.
No dia 29/01/2026, efetuei uma transferência no valor de 500 euros da minha conta no BPI Portugal para a minha conta na Caixa Económica Federal do Brasil, através da Wise. Em anexo, seguem os documentos comprovativos da operação.
No entanto, conforme demonstrado nos documentos, até à presente data (31/03/2026), o montante ainda não foi creditado na conta de destino.
Importa referir que já realizei várias transferências anteriormente através da aplicação Wise, sempre com sucesso. Assim, presumo que todos os dados inseridos estejam corretos, uma vez que utilizei as mesmas informações nesta operação.
Esta situação tem-me causado grande preocupação, pelo que agradeço, com a maior brevidade possível, a vossa verificação e esclarecimento sobre o paradeiro da transferência, bem como a sua regularização.
Agradeço, desde já, toda a atenção e colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
Ralyne Gomes
937718036
