Venho relatar o que aconteceu na minha conta de débito do novo banco. Na ocasião do ocorrido eu estava de férias no Brasil e recebi solicitação de autorização de pagamento na aplicação Mbway na qual eu não solicitei. Em seguida já fui excluir meu cartão da aplicação mbway porém ainda assim foi solicitado várias transações de vários valores totalizando quase 700 euros. No mesmo dia consegui cancelar o cartão pela central de Atendimento. Meu esposo esteve no banco no dia seguinte e foi informado que assim q eu chegasse do Brasil indo ao banco já conseguiria resolver. Pois bem ontem 22/06 fui ao banco me senti constrangida pois os questionamentos e o que me foi dito dando a entender q eu teria feito essas transações. Fui informada que o banco vai analisar e pode não devolver o valor e ir para júri. Ok então o procedimento de investigação porém tenho print de que o valor teria ficado como saldo cativo na minha conta por não ter sido autorizado as transações e ontem chegando no banco esse saldo já tinha realmente saído da minha conta. Foi feito solicitação de um novo cartão no custo de 25 euros na qual acho um absurdo pois não perdi meu cartão está comigo. Agora tenho que esperar de 5 a 8 dias úteis para ter um novo cartão. Espero que a situação se resolva o quanto antes e eu tenho meu dinheiro de volta.
