Bom dia, Nos dias 11 e 12 de julho, foram realizadas 5 transações fraudulentas na minha conta do Activo Bank relacionadas com o cartão com final 5013 que adicionei aos serviços do Google Pay no dia 8 de julho, anexei uma imagem com os detalhes das mesmas, estas transações não foram feitas nem autorizadas por mim, pelo que procedi à reclamação junto do Activo Bank, recebi um e-mail em resposta no qual me informaram que, como as transações foram feitas pelo Google Pay, não podem ser responsabilizados pelas mesmas e que, como adicionei este método de pagamento, é da minha responsabilidade, de forma alguma concordo, pois é esta instituição financeira que deve garantir a segurança do meu dinheiro, iniciei um processo com o suporte do Google Pay para que me forneçam detalhes das transações (hora, data, local de realização) e me informem se serão responsáveis pela perda do meu dinheiro, uma vez que o Activo Bank simplesmente não oferece qualquer solução. Não entendo como é que uma instituição financeira dá esta resposta ridícula, é o banco que deve garantir a segurança das suas plataformas e gerar alertas em caso de transações suspeitas, se o banco permite a utilização de plataformas de pagamento como o Google Pay, deve garantir aos seus utilizadores a segurança das mesmas e se as considera arriscadas, deve gerar controlos para evitar estas situações, também se há algo a investigar, deve ser o Banco Ativo a comunicar com a Google, não envia os seus clientes para saber o destino dos seus recursos, agradeço a sua ajuda intervindo para responsabilizar este banco pelo dinheiro de seus clientes e pela fragilidade dos seus canais virtuais e pela pouca segurança que oferecem.
Têm a lata de dizer que o simples facto de terem feito uma autorização forte no dia 8 de julho para registar o serviço já justifica que a partir de agora podem fazer o que quiserem com o meu dinheiro sem sequer me enviarem uma notificação de que estavam a esvaziar a minha conta.
