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Trabalhadora da Deco a desrespeitar cliente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

P. A.

Para: DECO Proteste

10/07/2024

Boa tarde, No dia 13/06, recebi uma chamada em anónimo que acabei por não conseguir atender. Vim a descobrir que essa chamada em anónimo vinha das vossas instalações: da Deco Proteste. A vossa funcionária, não reparou que o gravador de chamadas ficou ativo e eu consegui ouvir tudo o que ela estava a dizer. Como eu não atendi, era possível perceber através da gravação que ela me estava a chamar nomes, que passo a citar: "Filha da Putice"; "Estúpid*"; "de Anjos não é nada, é um Diabo", entre outros nomes. Penso que nunca fiz nada à vossa empresa que fizesse com que merecesse este tratamento pela vossa parte. Nos dias seguintes a esta situação, liguei para as vossas instalações e uma outra funcionária referiu que essa chamada tinha sido realizada pela equipa de Marketing da Deco Proteste. Tenho na minha posse a gravação que referi anteriormente. Já enviei um mail para as vossas instalações sem ganhar qualquer resposta. O próximo passo que irei fazer é fazer uma denúncia no livro de reclamações online e se entretanto não obtiver respostas da vossa parte, irei dirigir-me à minha advogada e tomar decisões superiores. Gostaria de saber que medidas irão ser tomadas. Grata pela atenção


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