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termino de assinatura de revista não atendida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

E. M.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

20/05/2024

Exmos. Senhores, Em 19/3/2024 ,enviei mail para a TRUST IN NEWS ,avisando do meu interesse em não renovar a assinatura da revista VISÃO,assinatura que terminava em 21/4/2024. Enviei este aviso para o mail assinaturas.assinaturas@trustinnews.pt e apoiocliente@trustinnews.pt. No dia 19/4,foi-me debitada a importancia de 93,60€ correspondente a mais um ano de assinatura. No dia 26/4 recebo um mail de apoiocliente@trustinnews.pt,dizendo que a assinatura nao será renovada a partir da edição 1676 de 17/4/2025,ou seja cobraram-me mais um ano de assinatura. Entretanto ,a ultima revista que recebi, foi a edição 1625 de 25/4,estando em falta as ultimas 3 edições,1626,1627 e 1628. Tenho enviado mails para apoiocliente@trustinnews,e os mails vêm devolvidos(mail inativo?),telefono para o numero de apoio (218705050) e ninguem atende. O que posso fazer? CPS VIEIRA SIMÕES Cumprimentos.

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: E. M.

22/05/2024

Exmos. Srs,Agradecemos o vosso contacto.No seguimento do email recebido, contactámos telefonicamente o cliente, tendo sido feito o cancelamento da assinatura da revista VISÃO com direito a reembolso, conforme solicitado pelo mesmo.Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.Atenciosamente,Ricardo MeloApoio ao Cliente Trust in NewsEmail:apoiocliente@trustinnews.ptTelefone: (+351) 21 870 50 50Dias úteis - 9h às 19hCusto de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifárioDe:reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.ptem nome de Enviado:20 de maio de 2024 12:30Para:Visao visao@visao.ptAssunto:termino de assinatura de revista não atendida

Assistência solicitada 31 maio 2024

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