Tentativas de cobrança indevida e obstáculos à não renovação de contrato

Recebi vários SMS do Fitness up com alegadas falhas de cobrança e valores em dívida que não reconheço. No ano passado desloquei-me ao balcão do fitness up de São João de Ver para comunicar a minha intenção de não renovar o contrato, dentro dos prazos indicados pelos próprios colaboradores. No entanto, a não renovação foi-me recusada por duas vezes! Voltei ao balcão dia 12/12/25, exatamente 15 dias antes do término do contrato, tal como me tinham dito na minha primeira tentativa e fui informada de que o cancelamento apenas poderia ser tratado com o gerente, informação que nunca me tinha sido transmitida anteriormente. Como o gerente não se encontrava presente, foi-me exigida uma terceira deslocação em horário incompatível com a minha atividade profissional. E sem garantias que não tivesse que pagar uma taxa extra por já não ser o dia certo. Considero que foram criados obstáculos injustificados à não renovação do contrato. Foi-me recusado, por duas vezes, o aviso da minha intenção de não renovação, o qual tentei apresentar dentro dos prazos estipulados no contrato. A exigência de três deslocações presenciais é abusiva e contrária aos direitos do consumidor. Todas as mensalidades até ao termo do contrato foram integralmente pagas. Não reconheço qualquer renovação automática nem qualquer valor em dívida, até porque não existiu qualquer utilização de serviços do ginásio posterior ao contrato que pudesse justificar novas cobranças, pelo que considero totalmente indevida qualquer tentativa de débito ou exigência de pagamento adicional. Pretendo a confirmação da não renovação/ cancelamento do contrato, bem como a confirmação da inexistência de quaisquer valores em dívida. Existem testemunhas que podem comprovar este abuso e espero que isto se resolva rapidamente a bem e sem necessidade de recorrer a outras medidas.