Tentativa falsa de entrega

No dia 14/09 minha encomenda era para ter sido entregue , estive o dia todo a espera da mesma e no rastreamento diz que tentou realizar a entrega e tentou contato mas é tudo mentira, nao foi tentado nada e esperei também no dia 15/09 e foi feita a mesma coisa, entregador diz que vai até a morada mas é mentira, agora nem sei onde ta a encomenda e nem sei quando vou receber, isso é uma vergonha pra uma empresa desse tamanho, espero alguma notícia antes que a encomenda acabe voltando para o remetente .

Caro Sr. JONATAN FERREIRA, Agradecemos a comunicação enviada contudo para verificarmos e identificarmos a situação solicitamos que nos disponibilize o nº de expedição em causa. Lamentamos os inconvenientes causados. Com os melhores cumprimentos, IsabelLimão Customer Care Advisor DHL Express Portugal, Lda. Av. D. João II, nº 51, 4º 1990-085 Lisboa Portugal Telefone309302816 ⚠️ EU Imports – Alteração Importante (a partir de 01/07/2026) 👉 A UE irá eliminar a isenção de direitos aduaneiros para envios até 150€. 👉 Todas as importações comerciais (B2C e B2B) passam a pagar direitos aduaneiros, independentemente do valor. 👉 Envios para particulares de baixo valor terão taxa fixa de 3€ por item. 👉 Declaração simplificada deixa de ser permitida para envios B2B 150€. Direitos aduaneiros calculados de acordo com a Pauta Aduaneira da UE 👉 O IVA de importação mantém-se aplicável. ⚠️ EU Imports – Important Change (effective from 01/07/2026) 👉 The EU will eliminate the customs duty exemption for shipments up to €150. 👉 All commercial imports (B2C and B2B) will be subject to customs duties, regardless of value. 👉 Low-value shipments to private individuals will incur in a fixed fee of €3 per item. 👉 Simplified declarations will no longer be allowed for B2B shipments valued under €150. 👉 Import VAT will continue to apply. Toda esta informação em:E-commerce: 150 EUR customs duty exemption threshold to be removed as of 2026 - Taxation and Custom… Ligue-se a nós mydhl.express.dhl dhl.com DHL Express - Excellence. Simply delivered. Deutsche Post DHL Group DHL Express Portugal, Lda., Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, nº 500731993 GOGREEN Plus – Reduza as emissões CO2 do seu envio com a DHL Original Message ...