Exmos. Senhores,
Já estou mais uma vez na tentativa de contacto para cancelamento de contrato na qual foi submetido a fidelização automática. Estou a meses enviando e-mails, tenho provas e apenas ignoram e continuam a me débito em contas.
Alego o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 o qual refere “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Porque não assinei nenhum termo onde conste uma fidelização, agradeço que procedam ao cancelamento imediato do meu contracto.
Caso não resolvido seria obrigada a entrar com uma queixa formal para devolverem as mensalidades a mim cobradas..
