No dia 18 de Setembro recebi uma televisão que comprei à Tek4Life e verifiquei que a mesma se encontrava danificada. Contactei imediatamente a loja para comunicar a situação e solicitar a resolução.
Desde então, já passou mais de um mês e continuo sem uma solução. A Tek4Life remete a responsabilidade para a transportadora DPD, alegando que esta não assume responsabilidade por não ter sido feita uma reserva no momento da entrega.
No entanto, o estafeta deixou a televisão à porta e foi-se embora de imediato, sem me solicitar assinatura, código ou qualquer procedimento que me permitisse efetuar um registo da ocorrência.
Considero injusto ficar prejudicada por uma questão entre a Tek4Life e a transportadora por esta contratada. A televisão foi comprada e paga à Tek4Life, e não à DPD.
Solicitei à Tek4Life a resolução da situação e o reembolso do valor pago, mas a loja mantém a posição de aguardar pela transportadora e não apresenta uma solução.
Fui informada pela loja Tek4Life e só fui informada porque insisti todos os dias enviando e-mails de que a transportadora DPD se recusou a assumir qualquer responsabilidade e que a própria Tek4Life também não se responsabiliza pela resolução da situação. Desta forma, quem acaba efetivamente prejudicada sou eu, enquanto consumidora, pois paguei por uma televisão que recebi danificada e continuo sem qualquer solução.
Solicito, por isso, a intervenção desta entidade para que a situação seja analisada e para que me seja garantida uma solução adequada, nomeadamente o reembolso integral do valor pago.
