Venho por este meio denunciar o seguinte: No dia 10/09/2021 comprei um TM XIAOMI Redmi Note 9 Pro online no site da Worten. Fui encaminhado automaticamente para a Maxmovil (invoice E21G013145) mas a confirmação da encomenda foi feita pela Worten Marketplace. Quando o TM se avariou de repente em fevereiro de 2023 (já não consegui ligar o aparelho), dirigi-me a uma loja da Worten, mas disseram-me para contactar a Marketplace, a qual não respondeu. Fui à loja da Xiaomi no CC Colombo, mas disseram que era um aparelho oriundo de fora da UE e tinha de ser a Worten a resolver o problema, já que ainda estava dentro do prazo de garantia. Entreguei o TM na Worten que prometeu enviá-lo para o fabricante para reparação,. Passados 2 meses liguei para a Worten, que me disse que tinha encerrado o meu processo por uma razão obscura. Tinha de enviar uma mensagem para o vendedor no site deles, mas também não funciona. Como há várias partes envolvidas, cada uma quer descartar qualquer responsabilidade, ficando eu sem TM e sem direito à garantia. Comprei o TM no site da Worten porque confiei nesta empresa, se a Maxmovel ou Marketplace não são fidedignas, a Worten não devia estabelecer qualquer parceria com elas. Quem fica a perder é o cliente. Disseram-me da última vez que estive na Worten que o problema é de o telemóvel ter sido comprado antes de janeiro de 2022, mas isso não pode ser desculpa para não se responsabilizar perante o cliente. Espero que me consigam ajudar.Com os melhores cumprimentosWouter Vanderpoorten
