Liguei para o contacto da Selectra por engano, pensando que estava a ligar para o contacto da EPAL para tratar da alteração do IBAN associado ao débito direto da minha fatura da EPAL. A pessoa que me atendeu pediu-me os dados e o IBAN, dizendo que iria tratar do pedido. Enquanto aguardava, começou a falar-me sobre valores de eletricidade de outros prestadores, o que não me interessava. Por mais do que uma vez, senti que estavam a tentar fugir às minhas perguntas sobre os valores concretos. Voltei a dizer que não estava interessada e pedi para confirmarem a situação do IBAN. Foi então que passou a falar um senhor, que se apresentou como Igor Silva, e continuou insistentemente a tentar convencer-me a mudar de prestador de eletricidade. O seu comportamento foi muito intrusivo e agressivo, chegando ao ponto de me tratar de forma desrespeitosa. Considero esta situação completamente inaceitável. Referiu também, que só conseguiam alterar o IBAN se eu alterasse de prestador de eletricidade. Mas a primeira senhora que falou não referiu isso, pediu vários dados meus e referiu que tinha dado seguimento ao processo.
