Boa noite,2530986093 / PKFDPOVenho expressar meu desagrado e descontentamento com a Rumbo e a companhia aérea TAP.O meu direito de embarcar no no meu voo foi negado, e posteriormente o mesmo foi cancelado, voo esse para Paris da reserva acima indicada, no dia 12/02/2024 as 13:20hrs. Ficamos presos na segurança, muito tempo em filas, a porta de embarque era demasiado longe, não era visível, andamos às voltas até encontrar e não nos deixaram embarcar.Nossas malas já estava despachadas no balcão da TAP desde as 11:30, mesmo assim não esperaram 5 min dois passageiros que já tinham efetuado o check in.Não deram qualquer opção de taxas para o próximo voo, cancelaram automaticamente a passagem de volta por não comparecimento! Absurdo total, estávamos lá.Fomos em três balcões diferentes da TAP e ninguém resolveu nada, a única opção foi:-Comprem duas passagens novas no próximo voo, valor estimado 700€ ou reclamem com a vossa agência de viagem.Após isso tudo tentamos ligar a Rumbo, sem sucesso. No chat mandaram nós falar diretamente com a companhia aérea, o qual já tinha saído feito e simplesmente se desmarcaram.Check in on line já tinha sido efetuado, nossas malas foram despachadas no balcão da TAP as 11:30 hrs, quando fomos questionar se as bagagens estavam dentro das medidas e pesos aceitáveis, o SR disse que como o voo iria cheio era melhor despachar já as malas pro porão, e assim foi, tanto que tivemos de busca-las ao tapete dos perdidos e achados depois desta confusão.Ou seja perdi os voos, a reserva no hotel, os ingressos que tinha comprado para Torre Eiffel, Louvre, passeio de barco no rio Sena!Fora todo o stress causado, o ansiedade, as férias canceladas.Exijo que revejam a situação, quais as consequências práticas da situação em que a companhia aérea juntamente com a companhia de viagem não asseguram novos voos, por uma sobre taxa? Não arranjam maneira de nos por num avião ainda em terra?Não é justo cancelarem o voo de volta, poderíamos ter arranjada maneira de ir desde que assegurassem a volta.Deviam ter esperado dois passageiros com check in efetuado e mala despachadas.Fomos em três balcões da TAP, nada resolveram dentro do próprio aeroporto, vários chats com a companhia de viagem, dado que não atendem o telefone, os emails veem sempre de volta, ou são NOREPLAY. Hoje reembolsaram um valor de 9 euros pelo check in não efetuado de volta, ao meu ver se o voo foi cancelado não deveria haver a possibilidade de efetuar o check in, correto?Agradeço resposta com urgência sobre o que vamos fazer com todo o gasto que eu tive.
