Contratei um serviço de bricolage através da Worten Resolve e fiquei muito decepcionada com toda a experiência. O técnico não foi nada profissional desde o início: na primeira marcação não apareceu, não deu qualquer satisfação e tive que ser eu a ligar-lhe, só então me informou que não poderia vir. Para a segunda marcação, voltou a atrasar-se e, novamente, fui eu que tive de telefonar. Quando finalmente chegou, não pediu desculpa pelos atrasos e mostrou pouca vontade em ajudar, estando sempre a atender chamadas no decorrer do serviço e até se queixou da terra que caiu nos ténis. Recusou utilizar os materiais fornecidos pela loja, insistindo nos dele. Não mediu corretamente para furar a parede, disse que era muito trabalhoso, mas ainda assim fez os buracos à pressa. Os furos ficaram desalinhados e os pregos que usou não eram os certos, fazendo com que o móvel não encaixasse bem e tivesse de continuar a furar, o que tornou o resultado instável. No fim, conseguiu encaixar o móvel de alguma forma, mas ficou a cair e o técnico limitou-se a tirar uma foto e dizer que qualquer problema seria da parede. Também deixou um buraco enorme. No dia seguinte, o móvel acabou por ceder ainda mais e ao retirá-lo percebi que a fixação estava muito mal feita e havia um rombo grande na parede.
Já me desloquei à loja quatro vezes, fiz reclamação no livro de reclamações online e ainda não obtive solução, sendo que o prazo prometido para resposta já expirou. Para piorar, após reclamar, o técnico enviou-me um novo orçamento para o meu e-mail com cobrança de materiais que não pedi, e ainda me ligou e enviou mensagens para o meu número pessoal a pressionar para um novo pagamento, chegando até a fazer ameaças. Não quero mais contacto com esta pessoa. Já faz um mês que estou nesta situação, completamente aborrecida e sem saber como proceder. Estou extremamente dececionada e irritada com o serviço.
