Táxi Avariado - Renault Clio

Exmos. Senhores, Acusamos a receção do vosso e-mail, o qual agradecemos. No seguimento do mesmo, informamos que não nos é possível analisar a situação apresentada sem a devida identificação e propriedade do veículo. Informamos que, nos termos e para os devidos efeitos legais, não autorizamos a publicação desta resposta, sendo a mesma confidencial. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Correia Coordinator Contact Center Direção Cliente --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 25-09-2024 19:00 Para: contacto.cliente@renault.pt Assunto: Táxi Avariado - Renault Clio [URL da imagem inline : s:www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/caas/notifications/module-1-2/edideco/deco proteste saber é poder-assin.png?rev=5442b1ec-f640-4db3-8845-a078744fa376] [URL da imagem inline : s:www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/caas/notifications/module-1-2/edideco/caas_highlight_03.png?rev=e0253ab5-a199-4a67-8044-892f6ae67809]Recebeu uma reclamação de HELDER R [URL da imagem inline : s:www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/caas/notifications/module-1-2/edideco/logo-support-pt-pt.png?rev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc][URL da imagem inline : s:www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/caas/notifications/module-1-2/edideco/logo-support-pt-pt.png?rev=13d16ec3-2a58-4501-8569-c43c284c45dc]Recebeu uma reclamação de HELDER R A plataforma Reclamar permite aos consumidores resolver conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar as suas reclamações. HELDER R utilizou a nossa plataforma Reclamar para enviar uma queixa à sua empresa. A reclamação é da inteira responsabilidade do autor. Como entrar em contacto com o consumidor? Basta responder diretamente a este e-mail. Se quiser responder através de um e-mail novo, para garantir que a resposta é entregue corretamente deverá incorporar a referência infra no corpo da mensagem: @@REF_ID@d8af7ac09159ea2a8d@REF_ID@@ A sua resposta poderá ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Não divulgue dados pessoais do consumidor, seus ou de terceiros na sua resposta. Se interagir com o consumidor fora da plataforma Reclamar, a sua reputação poderá ser afetada, pois a queixa continuará aberta e/ou sem resposta. AtençãoA DECO PROteste não está a mediar este caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a. Este poderá mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.A reclamação é pública e está visível na plataforma Reclamar para todos os consumidores. Dúvidas sobre a nossa Plataforma?Reclamação:Nome do clienteHELDER RAMALHONúmero de identificação fiscal (NIF)195422341Caso nº:11088818Natureza do problemaOutroDescriçãoExmos. Senhores, É com profunda tristeza que me vejo obrigado a reclamar aqui também, como já antes fiz no portal da queixa e no livro de reclamações da oficina da marca Renault em Évora. O carro foi no dia 17 de Setembro 2024 a oficina da Renault em Évora pra ver um problema relacionado com um barulho. Segundo os técnicos seria uma questão de software. Acontece que após o software ser atualizado o carro ficou inútilizavel e desde esse dia até hoje a única coisa que me sabem dizer é que estão a aguardar resposta da fábrica para conseguirem resolver o problema. Ora então vejamos se contarmos só com dias úteis já lá vão 8 dias e continua tudo na mesma. O meu carro é um táxi, como é que vou pagar as minhas contas no final do mês sem o meu veículo? A previsão de reparação que os próprios me dão é, estamos a aguardar resposta da fábrica tão depressa quanto possível, há 8 dias? Penso que esta situação para além de inacreditável deve desencorajar qualquer potencial comprador de um carro da marca Renault a comprar, é uma situação vergonhosa. Volto a perguntar quem vai pagar as minhas contas? Cumprimentos, Helder Ramalho. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@eyJjb21wbGFpbnRJZCI6ImM1M2VmYTg2OGI1ODc5YjYxNyIsImVtYWlsSWQiOiIyMDI0MDkyNTE4MDAxNzQ2MV9DUElEYzUzZWZhODY4YjU4NzliNjE3QGV1cm9jb25zdW1lcnMuY29tIiwidGFza0lkIjoiMDBUTUkwMDAwMFpSNDUxMkFEIiwidGFzayI6eyJzdWJqZWN0IjoiRElZIE5vdGlmIC0gTmV3IENvbXBsYWludCB0byBDb21wYW55IiwidHlwZSI6Ik5vdGlmaWNhdGlvbiIsImZyb20iOiJDb25zdW1lckFzc29jaWF0aW9uIiwidG8iOiJDb21wYW55Iiwic3RhdHVzIjoiT3V0Ym91bmRDb21wbGFpbnRBcmVhIiwiYWN0aXZpdHlUeXBlIjoiT3V0Ym91bmQiLCJhY3Rpdml0eU9yaWdpbiI6IkNvbXBsYWludEFyZWEiLCJhY3Rpdml0eURpcmVjdGlvbiI6IkNvbXBsZXRlZCIsIm5vdGlmaWNhdGlvblR5cGUiOiJDYWFTX05ld19Db21wbGFpbnRfQ29tcGFueSJ9fQ==@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cumprimentos, [URL da imagem inline : s:www.deco.proteste.pt/-/media/edideco/caas/notifications/module-1-2/edideco/logo-pt-pt.png?rev=5a567d97-1fad-421f-8b95-ca01a441a44a] Termos e Condições Política de e [URL da imagem inline : s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.mBCQ8pyaZD9BnEzbTSwzlp2YDa04OhFeVZx9xdZhO1I6ApGgyWwdx9SCDuVc1yHMreoNmtEwqxLM687CogshEaWorBkm3GXzm3Pq-2FwW6mWOdtb5xcR6KuVr9w1k9WX4zPSLqC15KLUHdWtKQnG4k5lasQQuOCzAiNHgnJu6SHdw5ReE269gxywP9iUPpTbzAs6HSSonXheIsfa3bhBtlKZ7-2FiRdxIJxy-2FdjVVxTexUYqq6Bv31IKjrM-2B54P3XxRcS-2F-2FZHj3iGFxqY-2FX35Iy2sHV7UiFsz1TwbnThtAY9SuHywWdvnv2lVf-2BS7zpvi05A5zc2DiB0WN-2BDWCdomH8ZfM7-2B-2F3qmZE5CbOHNTXGedwlr-2BE772S0qAojAk45CB-2Fi0SNn5-2FEDen1eLzkTcmBGW5MFs238J8CdjAyUVZI0z2-2BI-2Fx0-2F1HkPg02vSt4Wp5JmUg4zCv7SrdlEUUNSmGNQxeJyup9OZjeqv4-2FI2kxZo2WfCn8M1Q6MVehCEUK7eCxqpA2rq7AydQQG-2Bzofn81NQJhnS7etKRKPcWUKflouxfQPsBeJCMjzhYm-2B-2BvA1a-2BwTsnpGiYhtlKL7rF-2B62ygONzr3hy3o0EUNwIpJZgfZZ9FUJClxSGTLPHj-2BxeKg368Ubj8L6XcmgiF7OY3EVok1OvtnsrLb-2Fy51xXWiIRke-2BsLvyAYTPjBVdL81XdAh6XXZHe8FBLcaTE5TzpnT4A-2BMOGAksfQ58ZlprEgnitM-2FdyykVcEPifsRza8AS3Iysd9nevh5OHY8arEFO7ll5YCLuyzFBluUymxsyK49W2vDbnnfG6PvoKqzK4c3ozTYdNA2-2Bo8APeqHLu2-2BLIWMPHW-2FblV7-2FFw-2FVOs1lSXoZBmPkEdvX3lVhjKvgtUgdoQUKQ6p2xZPEro397-2Bn3WnBR5UKUvt3XmGoBPSIxYztylLGLXI4jhZiWyDBXF4qI-2FPY6pbpLesLLoKWOF5-2Bt1X12aAIi6qLl5SZ5C69D4Opbpb8Amz5arc8mgIZ2odjBY3zuIDGRmdSkkoVTOl4mNNmt7PKq20REeNZbHXw0yAlDdtJQBeG-2FXnETY3VFIUH0GqXNqWzE9MVxHQaUfn3i5Uy-2BssHMUsjyUN9YAiYSnXG9IX7YCGVTUjvUZ7qd07kD-2BTzbnlh78u7U2ALcsqRUKhiOHmPnrWdHVVpu0Z6-2BX67JCjoV0r8-3D] -- Disclaimer ------------------------------------ Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. 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