Exmos. Senhores
Suspensão injustificada das minhas contas Instagram e Facebook por associação à conta da minha filha menor
Venho apresentar uma reclamação contra a Meta devido à suspensão das minhas contas pessoais e profissionais no Instagram e Facebook, ocorrida em 24 de outubro de 2026.
As minhas contas foram suspensas na sequência da suspensão da conta da minha filha, de 9 anos, aparentemente por estarem associadas através do Centro de Contas da Meta.
Considero esta situação injusta, uma vez que não me foi apresentada uma explicação individualizada que identifique qualquer infração cometida pelas minhas próprias contas que justifique a suspensão.
As contas afetadas são a minha conta pessoal do Instagram, a minha marca profissional Febs Turn e a minha página do Facebook. São contas que utilizo para fins pessoais e profissionais, e cuja suspensão está a prejudicar a minha atividade comercial, a comunicação com clientes e o acesso ao conteúdo que construí ao longo do tempo.
Já tentei recorrer através dos mecanismos disponibilizados pela Meta, contactar o suporte e utilizar o Centro de Ajuda, mas não consegui obter uma solução efetiva. Apesar das várias tentativas, continuo sem conseguir recuperar as minhas contas.
Não considero razoável que as minhas contas sejam suspensas apenas por estarem associadas à conta de uma menor, sem uma análise individualizada da sua atividade e sem uma explicação clara dos motivos que fundamentam cada decisão.
Solicito, por isso, que a Meta:
1. Proceda à revisão individual das suspensões das minhas contas.
2. Apresente uma explicação clara e específica dos motivos que justificam cada suspensão.
3. Avalie as minhas contas de forma independente da conta da minha filha.
4. Proceda à desvinculação das contas, caso essa associação seja o único fundamento para a suspensão, e indique o procedimento necessário.
5. Restabeleça o acesso às minhas contas pessoais e profissionais caso não existam fundamentos válidos para manter as suspensões.
Pretendo resolver esta situação de forma justa e pelos meios legais disponíveis. Caso não obtenha uma resposta adequada, procurarei apoio junto das entidades competentes em Portugal e na União Europeia, sem excluir o recurso aos meios judiciais.
Peço que esta reclamação seja analisada e que me seja apresentada uma resposta concreta, e não apenas uma mensagem automática.
O meu objetivo é recuperar as minhas contas e obter uma avaliação justa e individualizada da situação.
Dados para identificação das contas:
Instagram pessoal: @_eudeb
Instagram profissional: @febs.turn
Página do Facebook: Débora Suzi
Email associado às contas: deborasuzi.m@gmail.com
Data da suspensão: 24 de outubro de 2026.
