Exmos. Senhores,
Em 22/03/2023 celebrei contrato de prestação de serviços de energia com a vossa empresa. Sucede que me foi induzido um pacote extra “Pack Smart” adicionalmente ao meu contrato. Fui informada que esse pacote teria uma fidelizacao de 12 meses. Insatisfeita com o vosso serviço, aguardei os 12 meses e passado esse tempo, é me informado que o pacote é auto-renovável e que para suspender esse serviço teria de ter cancelado 1mes antes e que agora terei de aguardar mais 12 meses para puder cancelar. Sendo que atualmente a EDP já não é a minha prestadora de energia e eletricidade desde o dia 04/04/2024.
Não quero, e não vou pagar mais nenhuma prestação “Pack Smart” sendo que nunca o usufrui nem irei usufruir futuramente.
Cumprimentos.
