Suspeita de Burla

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 á SMOOTH SATURDAY encomenda n° N2200F, foz o pedido de umas sapatilhas adidas samba OG no valor de 79.93€ a fim de chegar ate ao dia de natal, mas ao efetuar a compra vinha uma previsão de 1 a 5 semanas para entregue, o que achei demasiado tempo, mas como nunca suspeitei que fosse burla confiei e e até liguei onde fui atendido por uma rapariga que me disse que estavam a fazer os possíveis para entregar dentro prazo, posteriormente a isso e derivado à demora enviei um email para saber o ponto de situação, que me foi respondido que encomendas proximas da minha ja estavam a ser entregues isto ja la vai uma semana, as 5 semanas acabaram e nem sapatilhas nem dinheiro... e o site esta offline Newfeet.pt , gostava de reaver o dinheiro ou que me sejam entregues as sapatilhas que pedi... nao quero acreditar que seja burla, mas juntando todos os acontecimentos e muitos outros casos de denuncias deste site, acho que começo a ponderar mesmo que fui enganado... vou aguardar um pouco e se nao optiver resposta ou alguma resolução vou fazer queixa às autoridades competentes...

Bom dia Sr.Filipe Rodrigues, Acusamos a receção da sua comunicação relativa à encomenda n.º N2200F, efetuada no dia 14/12/2025, e lamentamos sinceramente a situação descrita, bem como a expectativa criada relativamente à entrega antes do período natalício. Compreendemos a sua insatisfação face ao prazo inicialmente indicado e à ausência de entrega após o término das 5 semanas previstas, assim como a preocupação gerada pela indisponibilidade temporária do website. Esclarecemos que esta situação se deveu a constrangimentos operacionais e logísticos excecionais, que afetaram um conjunto alargado de encomendas realizadas nesse período, não tendo sido possível cumprir os prazos estimados. Informamos ainda que a compra foi efetuada na loja New Feet, pelo que iremos comunicar o seu pedido aos colegas responsáveis dessa loja, de modo a agilizar a análise do seu caso e identificar a melhor forma de proceder. Lamentamos profundamente o transtorno causado e o impacto desta situação na sua confiança. Reiteramos que não existe qualquer intenção de prejudicar os nossos clientes e que todos os pedidos pendentes estão a ser tratados com a máxima prioridade. Solicitamos, por favor, que aguarde novo contacto dos colegas com uma atualização concreta sobre a resolução do seu processo. Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 13:16):

É inadmissível uma encomenda demorar tanto tempo a chegar, poderiam colocar isso na website o tempo de previsão mais demorado, pois no site apenas é mencionado apenas 2 dias para entrega apos processamento da encomenda... e assim poupar estes contrangimentos tanto para voces como para nós... ainda estou um pouco de pé a tras em relação a isto tudo porque a newfeet.pt nao me da respostas concretas e nem se querer atendem o telefone... ficou o aviso para eles que teem até segunda feira dia 19 de Janeiro 2026 para me daram uma solução, se nao terei que ativar outros meios, para resolver o problema... fico aguardar que me digam concretamente quando vou receber a minha encomenda...se é que a vou receber... obrigado

Boa tarde Filipe Rodrigues, Lamentamos sinceramente os transtornos causados e compreendemos totalmente a sua insatisfação face ao atraso e à falta de informação clara. Informamos que já comunicámos internamente a situação e solicitamos aos colegas da loja a verificação imediata do seu pedido. Estão neste momento a analisar o estado da encomenda e as respetivas possibilidades de resolução. Assim que tivermos uma atualização concreta, a mesma ser-lhe-á comunicada com a maior brevidade possível, de forma direta e objetiva. Reiteramos o nosso pedido de desculpa por todo o incómodo causado e agradecemos a sua disponibilidade enquanto diligenciamos no sentido de resolver a situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (sexta, 16/01/2026 à(s) 14:16):

Vou ficar á espera que segunda feira tenham algo para me dizer... Obrigado

Boa tarde Filipe, Esperamos que se encontre bem. Estamos a averiguarinternamente o que está a passar com o seu caso em específico e entraremos em contacto direto consigo para esclarecermos esta situação o mais breve possível. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (sexta, 16/01/2026 à(s) 23:30):

Mais uma vez nada em concreto , sem qualquer previsão de chegada, mais uma mensagem copy paste para tapar os olhos aos clientes... venho por este meio pedir o reembolso do produto que comprei no valor de 79.93€ , dei hipótese á new feet para me dar um previsão que fosse, mas continua tudo na mesma, sem prespectivas de entrega... como ja passou o prazo legal de entrega quero o reembolso total da compra, têm durante esta semana para efetuar o reembolso, caso não seja feito ate sexta feira dia 23 de Janeiro, irei proceder a uma queixa as autoridades competentes, tenho apoio jurídico e conselhos do meu advogado para seguir com esse processo... chega de me atirarem areia para os olhos... fico a aguardar um resposta celere... obrigado

Boa tarde Filipe Rodrigues, Lamentamos sinceramente os transtornos causados e compreendemos totalmente a sua insatisfação face ao atraso e à falta de informação clara. Informamos que já comunicámos internamente a situação e solicitamos aos colegas da loja a verificação imediata do seu pedido. Estão neste momento a analisar o estado da encomenda e as respetivas possibilidades de resolução. Assim que tivermos uma atualização concreta, a mesma ser-lhe-á comunicada com a maior brevidade possível, de forma direta e objetiva. Reiteramos o nosso pedido de desculpa por todo o incómodo causado e agradecemos a sua disponibilidade enquanto diligenciamos no sentido de resolver a situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (terça, 20/01/2026 à(s) 00:30):

Mais uma vez nada em concreto , sem qualquer previsão de chegada, mais uma mensagem copy paste para tapar os olhos aos clientes... venho por este meio pedir o reembolso do produto que comprei no valor de 79.93€ , dei hipótese á new feet para me dar um previsão que fosse, mas continua tudo na mesma, sem prespectivas de entrega... como ja passou o prazo legal de entrega quero o reembolso total da compra, têm durante esta semana para efetuar o reembolso, caso não seja feito ate sexta feira dia 23 de Janeiro, irei proceder a uma queixa as autoridades competentes, tenho apoio jurídico e conselhos do meu advogado para seguir com esse processo... chega de me atirarem areia para os olhos... fico a aguardar um resposta celere... obrigado

Boa tarde! Foi vos enviado um mail a indicar o iban... fico a aguardar o reembolso , se nao chegar à conta ate dia 23 de Janeiro (sexta feira) tomarei outras medidas, estou farto de esperar e de ninguem me dizer "olhe a sua encomenda chega tal dia" ou " esta a caminho do nosso armazem" , mas não simplesmente ninguem sabe de nada... Fico a aguardar entao o reembolso Obrigado

Boa tarde! Dei uma simples tarefa de fazerem um reembolso que leva alguns minutos a fazer, e tinha estipulado um prazo ate dia 23/01/2026 para o obter... e ate á data nem resposta nem reembolso... começo a pensar que a new feet anda a empatar as pessoas , ainda nao percebi porque... vou aguardar uma resposta da vossa parte, espero que seja a dizer que já fizeram o reembolso... se nao obter o reembolso nem resposta vou partir para uma acção legal junto das autoridades competentes para conseguir o que é meu... chega de brincar com as pessoas... começo a pensar mesmo que isto é um scam para burlar as pessoas... espero mesmo obter uma resposta o mais rapido possivel e de preferência com a transferência do valor do produto comprado... Obrigado

Bom dia Filipe, Acusamos a receção da sua comunicação, De forma a podermos verificar a situação da sua encomenda e proceder a uma análise adequada, solicitamos, por favor, que nos indique o respetivo número da encomenda. Informamos que, sem essa referência, não nos é possível localizar a encomenda no nosso sistema, o que impossibilita a devida verificação e uma resolução célere e eficaz da situação. Assim que dispusermos dessa informação, tudo faremos para dar seguimento ao processo com a maior brevidade possível. Agradecemos a sua colaboração e permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (terça, 20/01/2026 à(s) 20:00):

Boa tarde! Ja enviei os meus dados todos á new feet inclusive ja dei o Iban, e ja la vai uma semana e nada... nao percebo porque que tratam assim os seus clientes... e os dados da encomenda sempre estiveram presentes nas reclamações é so ir á primeira publicação e vai encontrar essa informação...

Exm. Sr. Filipe Antes de mais, agradecemos o registo da sua reclamação e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos. Reconhecemos, no entanto, que ocorreram atrasos no envio e falhas na comunicação, pelos quais apresentamos as nossas sinceras desculpas. Estes constrangimentos deveram-se a um volume excecional de encomendas e a dificuldades logísticas pontuais que afetaram os prazos inicialmente previstos. Informamos que a sua situação foi devidamente analisada e que o processo de reembolso já se encontra no nosso departamento financeiro, para que seja efetuado com a maior brevidade possível. Reforçamos o nosso compromisso em proporcionar um serviço de qualidade e uma experiência positiva a todos os nossos clientes, trabalhando continuamente para melhorar os nossos processos internos. Permanecemos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 escreveu (sábado, 24/01/2026 à(s) 18:45):