Reclamação – GTB Auto
Entidade reclamada: GTB Auto
Assunto: Falta de retorno, comprometimento e suporte no processo de compra de veículo
Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa GTB Auto, relativamente à aquisição de uma carrinha Renault Mégane.
Após a compra, a empresa demonstrou total falta de retorno e de comprometimento no acompanhamento do processo. Contactos telefónicos e mensagens ficaram sem resposta, não sendo dado qualquer esclarecimento ou apoio relativamente às questões levantadas sobre o veículo adquirido.
Esta ausência de suporte e comunicação é inaceitável, tendo em conta que o consumidor tem direito a um acompanhamento adequado, transparente e célere, principalmente tratando-se de uma aquisição desta natureza e valor.
A conduta da GTB Auto revela negligência no atendimento ao cliente e falha grave no cumprimento das obrigações legais e contratuais que lhe são impostas.
Assim, exijo que sejam tomadas medidas imediatas no sentido de:
1. Garantir resposta clara e fundamentada relativamente ao meu caso;
2. Cumprir com os compromissos assumidos no momento da compra;
3. Assegurar um nível de suporte e assistência adequado, conforme os direitos do consumidor.
Caso contrário, reservo-me no direito de avançar com denúncia junto das entidades competentes, incluindo Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), com vista à devida fiscalização da atividade da GTB Auto.
