*Ja vos tinha mandado isto por email (para Sunenergy), agora o apoio juridico ja consegue perceber que ha 2 meses que a Sunenergy nao resolve nada, fazem se de esquecidos.
Exmos. Senhores,
João Jorge, residente em Ribeira da Folga – Pardieiro, Marmelete, vem por este meio notificar formalmente a SunEnergy – Original SunEnergy, Lda., relativamente ao incumprimento das obrigações legais decorrentes da garantia do inversor adquirido em 07/03/2025.
1. Factos
O equipamento deixou de funcionar no dia 06/02/2026.
A avaria foi confirmada pelo técnico da SunEnergy em 07/02/2026.
Até à presente data (07/04/2026) não foi apresentada solução efetiva. 2MESES
Foi alegada ausência de resposta do fornecedor, circunstância que não exonera a responsabilidade do vendedor.
A inoperacionalidade do equipamento deixou a habitação sem fornecimento elétrico, afetando um agregado familiar com dois menores, situação que constitui grave inconveniente.
2. Enquadramento Legal
Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021:
O prazo de garantia legal é de 3 anos;
O vendedor é integralmente responsável pela reposição da conformidade do bem;
A reparação ou substituição deve ocorrer:
Sem custos para o consumidor;
Dentro de prazo razoável;
Sem grave inconveniente.
A relação contratual do consumidor é exclusivamente com o vendedor, não podendo este transferir ou suspender a sua responsabilidade com fundamento em demoras do fornecedor.
3. Danos já suportados
Face à ausência de resolução célere, fui forçado a:
Adquirir novo inversor no valor de 1.017,93€;
Suportar custos de embalagem no valor de 11,93€;
Suportar custos de envio do equipamento avariado para a vossa sede no valor de 20,45€.
Total de despesas adicionais: 1.050,31€.
O equipamento avariado encontra-se já enviado para a vossa sede para efeitos de verificação.
4. Notificação
Assim, notifico formalmente a SunEnergy para que, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da receção desta comunicação:
Confirme por escrito o acionamento da garantia;
Proceda à substituição do equipamento ou restituição integral do valor pago;
Reembolse os custos adicionais suportados.
*****ATE AGORA (2MESES DE ESPERA) NADA RESOLVIDO DA PARTE DA SUNENERGY! *************
