Exmos. Senhores,
No dia 15/11/2025 comprei uma máquina de lavar roupa, em promoção, na loja da Worten de Mem Martins pelo preço de 319,99 €. Pela compra ofereceram-me um vale de 32,00 €.
A máquina de lavar roupa começou a funcionar mal passados alguns dias, pelo que apresentei uma reclamação à Worten, tendo dito aquela loja que me trocaria a máquina por outra nova.
Dirigi-me à loja no dia 21/01/2026, tendo sido informado que teria de restituir o valor do vale de 32,00 € que me foi oferecido e ainda acrescentaram o valor de 9,99 pelo transporte, ou seja, tive de repor o total de 41,99 €.
A questão que eu coloco é a seguinte: A devolução do valor referido e, ainda o pagamento do transporte, são exigência legais, com a garantia em vigor ?
Apresento os meus cumprimentos.
Augusto Pontes
