Subscrição de canal

Venho reclamar devido a subscrição do canal que foi ativado pela box e eu não ter tido conhecimento nem estar a ser utilizado por os elementos de casa tendo idosos em casa e crianças e poderem qualquer um fazer visto ter que ter código e que será 0000 para todos e terem feito por anual e agora não poder desistir nem fazer nada . tendo falado com a Vodafone e não me darem solução só em dezembro e estamos a falar de uma despesa de 30 euros a mais por mês e não poder pagar . venho solicitar como se pode resolver