Exmº Senhores,
Os nossos melhores cumprimentos.
A Reclamada reitera as informações prestadas pelos seus Colaboradores do departamento do serviço pós-venda. O sofá não padece de defeitos estruturais de fabrico, mas apenas de danos nas costuras, por mau uso do sofá. A Reclamada tentou proceder à reparação destes danos, mas o Exmº Cliente não permitiu a recolha para reparação.
A título excecional, e apenas por mera cortesia profissional, a Reclamada irá proceder à substituição do sofá.
Reiterando os melhores cumprimentos,
A Reclamada.
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MARIA MANUEL MENEZES
Departamento Jurídico
E-mail: maria.manuel@grupofeira.pt
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