Exmos. Senhores.,
Venho apresentar reclamação desde a gerência, Sr carlos e a toda a equipa de chefia, bem como, dos funcionários, da loja casa do sono aberta ao público no shopping de Loures/Infantado.
A empresa para mim , descrevo a como fraudulenta, , sendo que comprei uns sofás em Janeiro e aquando da entrega, fora dos prazos consideradospela loja (meados de Abril), vinham rasgados, cheio de fios demonstrando mau acabamento e mais grave, paguei como extra taxa de impermeabilização no valor de 500€ sem que os mesmos a tivessem.
Já pedi à empresa por diversas vezes, telefone, mensagens, emails e na própria loja, a devolução do montante, questão essa que fiz à própria Cetelem, onde se enconta o meu crédito, prestes a findar e a mesma entidade diz que o pedido tem que partir da empresa casa do sono. Basta que os mesmos enviem um email a pedir caducidade de contrato e devolucao do dinheiro à cliente.
Assim deixo aqui, bem assente, que no momento só quero reaver o montante pago à Cetelem, desistindo dos sofás que nunca foram entregues na minha residência.
Desde já grata, peço só o reembolso.
Com os melhores cumprimentos.
M. F.
Data 14/08/2026
