Exmo. Senhor
Mário Jorge Simões Nunes,
Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à encomenda 000005000310643 do sofá com a referência 14469555, adquirida a 22.12.2025 na loja do Colombo, informamos que, no ato da compra, foi comunicado o prazo estimado de entrega de 75 dias úteis, prazo esse indicado pelo fornecedor para produção e expedição do artigo.
De acordo com a informação atualizada do fornecedor, a data prevista de chegada é 13/03/2026, encontrando-se, portanto, dentro do prazo inicialmente comunicado.
Ainda assim, compreendemos a sua expectativa e lamentamos qualquer dificuldade sentida nos contactos efetuados.
Informamos que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrou hoje em contacto consigo para reforçar esta informação e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Para sua conveniência, poderá contactar-nos através dos seguintes números:
Atendimento telefónico de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h30 e das 14h às 16h30:
927 530 585
915 164 743
Mantemo-nos a acompanhar o processo até à conclusão da entrega.
Com os melhores cumprimentos,
Com os melhores cumprimentos Cordialmente Best regards
Apoio ao Cliente Customer Service Gato Preto
On Thu, Feb 19 2026, at 08:45 PM,
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