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Situação de Trânsito

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. C.

Para: HOMYCASA

13/08/2026

Boa tarde, Venho por este meio reportar uma situação ocorrida no dia 7 de agosto de 2026, envolvendo uma viatura pertencente à frota da empresa Homy Casa, com a matrícula CF-10-FH, e o respetivo condutor. Eu circulava na minha viatura acompanhado pela minha companheira, na estrada N10, no Barreiro. Ao aproximar-me da rotunda situada em frente ao Auchan / Barreiro Retail Planet, encontrava-me na via mais à direita, com intenção de sair na primeira saída, tendo acionado antecipadamente o indicador de mudança de direção para a direita. Nesse momento, a viatura com a matrícula CF-10-FH aproximou-se da traseira da minha viatura, numa situação que considerei suscetível de provocar uma colisão. Ainda no interior da rotunda, o condutor da referida viatura começou a efetuar gestos na minha direção. No momento da saída da rotunda, a viatura aproximou-se da lateral esquerda da minha, levando-me a alterar a minha trajetória e a acelerar para evitar uma possível colisão e conseguir manter a segurança da minha viatura e da minha companheira. Após este episódio, a viatura CF-10-FH continuou a circular atrás da minha, mantendo uma distância que considerei reduzida relativamente ao meu veículo, enquanto o condutor continuava a efetuar gestos na minha direção. Mais à frente, numa outra rotunda, devido ao trânsito, fui obrigado a imobilizar a minha viatura. Nesse momento, o condutor da viatura da Homy Casa saiu do veículo e dirigiu-se a mim. Durante essa abordagem, afirmou, entre outras coisas, que eu “tinha de me fazer homem”, que “não podia andar no trânsito” e que eu “podia apresentar queixa à vontade”. Foi nesse momento que consegui tirar as fotografias que seguem em anexo, nas quais é possível identificar a viatura em questão. Saliento que, durante toda a situação, não me dirigi ao referido condutor nem adotei qualquer comportamento que procurasse provocar ou confrontar o mesmo. Importa ainda referir que não fotografei os colaboradores que se encontravam no interior da viatura. Pelo contrário, durante a situação, o condutor da viatura fotografou a minha pessoa, a minha companheira e a minha viatura. Considero que os comportamentos acima descritos foram inadequados e que a situação poderia ter resultado num acidente de viação, motivo pelo qual decidi apresentar esta reclamação à empresa, solicitando que a situação seja analisada internamente e que sejam tomadas as medidas que considerem adequadas. Aproveito ainda para destacar positivamente a postura do colaborador que se encontrava no lugar do passageiro, que, apesar da situação, manteve uma atitude que considerei adequada. Cumprimentos, Sandro Carvalho

Mensagens (1)

HOMYCASA

Para: S. C.

14/08/2026

Prezado Sandro Carvalho Agradecemos o seu contacto e o feedback partilhado relativamente à situação ocorrida no dia 7 de agosto de 2026, envolvendo a viatura com a matrícula CF-10-FH. Lamentamos a experiência descrita e agradecemos a oportunidade de tomar conhecimento da situação. Gostaríamos, contudo, de salientar que os comportamentos relatados não traduzem, de forma alguma, os valores, princípios e padrões de conduta que a HOMYCASA procura assegurar na sua relação com os clientes e com o público em geral. Informamos que a situação já foi encaminhada internamente para análise, junto das áreas responsáveis, para que os factos descritos possam ser devidamente avaliados e sejam tomadas as medidas que se considerem adequadas. Agradecemos igualmente o destaque positivo relativamente ao colaborador que se encontrava no lugar do passageiro, o qual faremos questão de transmitir internamente. Reiteramos o nosso agradecimento pelo seu feedback, que consideramos importante para a melhoria contínua da nossa atuação. Com os melhores cumprimentos, HOMYCASA Serviço Pós-Venda e:posvenda@homycasa.pt t:+351 210 999 452(opção 2 e depois opção 2) 2ª a sexta das 10h às 19h (chamadapara a rede fixa nacional) www.homycasa.pt 13-08-2026 20:15:37 - : Remetente Data13-08-2026 20:15:37Destinatário lojaonline@homycasa.pt lojaonline@homycasa.pt CcReply to AssuntoSituação de Trânsito Situação de Trânsito


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