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Serviços essenciais

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

M. F.

Para: MEO

23/03/2025

Exmos. Senhores, Recentemente necessitei de fazer uma chamada para o serviço saúde 24, recebendo a notificação que não podia fazê-lo porque não estava incluído no tarifário, sendo necessário ativar essa possibilidade ativando o serviço extra, e pagando as chamadas à parte. Para um serviço com um custo mensal de 80€, é inadmissível que não faça parte dos números gratuitos os que começam por 808, principalmente quando este são de acesso ao serviço saúde 24, para o qual os cidadãos são obrigados a ligar antes de se dirigirem a um hospital. Cumprimentos.

Mensagens (1)

MEO

Para: M. F.

24/03/2025

Cara cliente Lamentamos mas os dados que nos forneceu não são suficientes para podermos analisar a sua exposição. Assim, caso a questão se mantenha poderá expor a situação à MEO através dos meios disponibilizados para o efeito, indicando o número de cliente ou o número de contribuinte. @@REF_ID@32f31ae0ce45463db6@REF_ID@@ AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado


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