back

Serviço nunca foi instalado mas querem cobrar

Em curso Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

M. Z.

Para: VODAFONE

21/04/2026

Celebrei contrato com a Vodafone em 22/02/2026 para instalação de fibra na minha habitação (Conta nº 314084859). Após várias tentativas de instalação, contactos telefónicos e 3 deslocações à loja das Caldas da Rainha, foi confirmado pela própria Vodafone que não existe viabilidade técnica para instalação do serviço. O contrato foi posteriormente cancelado por esse motivo, totalmente alheio à minha responsabilidade. Apesar de nunca ter sido instalado nem prestado qualquer serviço, recebi a fatura FT 101/112854492 no valor de 241,76€, a qual não reconheço. Solicito a anulação imediata da fatura e confirmação de inexistência de qualquer dívida.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.