Serviço não subscrito

Estão me a cobrar-me uma prestação de um seguro metlife, através do meu cartão unibanco, ao qual eu não aderi nem dei autorização para tal.

Bom dia Exmos. Senhores, Acusamos a receção do e-mail, o qual mereceu a nossa maior atenção. Vimos por esta via informar que face ao conteúdo da comunicação informamos que a mesma será gerida e respondida pela área de Gestão de Reclamações. É nosso objetivo a melhoria continua da Qualidade do Serviço que prestamos, pelo que o que nos descreve é igualmente uma oportunidade para analisarmos esse mesmo Serviço. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através de resposta a este e-mail, ou, se preferir, através da nossa Linha de Apoio ao Cliente, 213475 031. P Please consider the environment before printing – MetLife Project Green Customer Care IV Customer Service Operations Iberia MetLife Avenida da Liberdade, 36 – 1269-047 Lisboa T. 213 475 031 apoiocliente@metlife.pt

Exmo. Senhores, Acusamos a recepção da sua reclamação infra, a qual mereceu a nossa melhor atenção. No que diz respeito ao teor da mesma, vimos por este meio informar que a área de reclamações está a averiguar internamente a situação alegada por V.Exa com vista a prestar-lhe os necessários e devidos esclarecimentos com a maior brevidade possível. É relevante mencionar que a gestão da reclamação ficará sob a responsabilidade de Michelle Augusto. Voltaremos ao seu contacto com a maior celeridade possível. Com os melhores cumprimentos, P Please consider the environment before printing – MetLife Project Green Gestão de Reclamações Iberia Operations MetLife Avenida da Liberdade Nº36,2º Andar, 1269-047 Lisboa I T. 213 475 031 reclamacoes@metlife.pt

Exmos. Senhores No seguimento da reclamação apresentada, informamos que a mesma permanece em análise, atendendo que aguardamos feedback por parte do Tomador da apólice, Unibanco. Estamos a desenvolver todos os esforços para que a apreciação seja concluída com a maior brevidade possível, pelo que voltarmos ao contacto logo que disponhamos de uma resposta final. Agradecemos desde já, a compreensão e disponibilidade demonstrada. Com os melhores cumprimentos, P Please consider the environment before printing – MetLife Project Green Gestão de Reclamações Iberia Operations MetLife Avenida da Liberdade Nº36,2º Andar, 1269-047 Lisboa I T. 213 475 031 reclamacoes@metlife.pt