Exmos. Senhores,
Na qualidade de filha do titular do contrato com nº fiscal 150216262 da EDP venho expor a seguinte reclamação:
- o meu pai tem 77 anos sofre de Parkinson, apercebi-me no dia de ontem que estava subscrito na fatura da EDP um pack smart no valor de 6,42€;
- entrei em contato via telefone com a EDP, onde me foi dito que este serviço teria sido subscrito por telefone pelo titular em novembro de 2021;
- pedi o cancelamento da subscrição de imediato a qual me foi negada visto só poder ser cancelada em novembro .
Deste modo e uma vez que, nunca foi enviado contrato fisico, o meu pai não faz ideia do que subscreveu e nem tinha conhecimento da mesma, atendendo à condição psicológica dele, solicito o reembolso de todos os valores cobrados indevidamente e o cancelamento imediato da subscrição.
Cumprimentos.
