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Serviço não solicitado, pratica fraudulenta Go4mobility

Resolvida Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

G. G.

Para: Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

16/11/2025

Exmos Senhores, No dia 16 de Novembro de 2025, pensando estar a entrar num link de cupões de descontos de uma empresa que utilizo, deparei com a subscrição encapotada e fraudulenta de um serviço que não solicitei, não quero nem sei que de se trata... Para isso enviei para o 4242 da vossa empresa um código. Recebendo a informação que subscrevi um serviço de valor acrecentado... Detetado o erro e, desculpe dizê-lo "o esquema" procedi a anulação como descrito pela vossa mensagem para anulação do "serviço " para o 62960 digitando a Palavra "SAIR". Espanto, ou não, não funcionou! Erro no envio... Tentei 2 vezes Por isso solicito a anulação imediata do mesmo "Serviço" O meu número é o 961846455 Informo que irei informar a MEO, a ANACOM e o meu advogado sobre esta prática e situação. Aguardo a vossa resposta Gil Grilo

Mensagens (1)

Go4Mobility - Tecnologia e Serviços para a Mobilidade, Lda

Para: G. G.

17/11/2025

Exmos. Srs., No seguimento do vosso contacto, informamos que o serviço se encontra cancelado no número 961846455. Mais informamos, que o cliente tem os serviços de valor acrescentado barrados pelo seu operador móvel e nada lhe foi cobrado no telefone, apenas recebeu as mensagens gratuitas. Obrigada, Atentamente, Apoio ao Cliente telefone : 707450201 email : clientes@mobibox.pt


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