Serviço não realizado por problema de morada

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente ao serviço contratado no dia 16/12, que não foi realizado devido a um problema relacionado à morada registada. Fui informado de que a ligação do meu vizinho está indevidamente associada à minha morada, o que impossibilitou a instalação do serviço na data em que o técnico se tentou deslocar para fazer a ligação. Das vezes que me dirigi à loja NOS para saber o ponto de situação sempre me informaram que o serviço seria instalado dentro de dias, o que não aconteceu.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS