Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para coma nova empresa DIGI desde atendimento , apoio ao cliente , duvidas , instalação , informação ...Tudo uma desorganização.
fiz o pedido TELEFÓNICO para ter os serviços DIGI fibra e tv , com portabilidade dos números ... atendimento top até esse momento .
Pedido este que foi feito dia 16/04/2025 .
Após ter feito tudo , recebi a tal SMS para enviar a fotografia do cartão cidadão assim o fiz tudo ok .
Na mesma chamada disseram que os serviços iriam ser ativos entre 4 a 5 dias ÚTEIS e que os cartões seriam entregues por um estafeta supostamente da DIGI.
Desde então dia 16/04 não tenho chamadas meu cartão bloqueou não tenho serviço TV em casa nem INTERNET porque cancelei como mandaram fazer ao fim de 5 dias ÚTEIS .
Tenho crianças em casa que já estão saturadas de fazer jogos tabuleiros estudar entre outras atividades que estamos a fazer há 3 SEMANAS pois querem ver um bocado de televisão e não temos .
Não tenho com contactar familiares , filha mais velha, hospital, médica de família coisas de tribunal ou advogada .
Tenho assuntos urgentes a tratar , pessoas que precisam me contactar não conseguem.
Isto é INADMISSÍVEL publicidade enganosa .
Já liguei N de vezes tive de gastar dinheiro comprar um cartão extra para ligar principalmente há DIGI.
Já alterei o número 3 vezes pois o meu deixou de dar entretanto o outro contato também deixou de dar tive de dar este atual no que afinal ninguém alterou nada nem meteram em nota para saber quando veem instalar os serviços.
Já liguei hoje 05/05 liguei dia 02/05 .
Disseram que iam ativar os cartões ONDE NEM SEQUER EU TENHO OS CARTÕES e estão ativos .
Hoje liguei outra vez mandaram a 2 via dos cartões então mas afinal que desorganização é esta , ninguém sabe de nada não há um responsável para ajudar a saber o que se passa . Vai fazer 1 mês que pedi os serviços e não tenho nada .
Gostaria de ser contactada o mais urgente possível para tratar deste assunto com uma pessoa responsável que realmente perceba e diga me o que se passa
