À MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 401069-300 Lisboa
Assunto: Reclamação por interrupção prolongada de serviço (Desde 26/04)
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao contrato n.º ***********, associado à morada ********* Sta Barbara de Nexe 8005-488 Faro. Desde o passado dia 26 de abril, encontro-me privado da utilização dos serviços contratados TV/Internet/Telefone, o que constitui um incumprimento grave das vossas obrigações contratuais. Apesar dos meus contactos telefónicos anteriores com o apoio técnico, a situação permanece sem resolução até à data sem qualquer comunicação SMS por parte da MEO pois a última foi no dia 28 de Abril às 16h32. Desde aí silêncio absoluto. Perante esta interrupção prolongada, e de acordo com a legislação em vigor e as normas da ANACOM, exijo: Reposição imediata dos serviços suspensos;Crédito/Desconto na fatura correspondente ao período em que estive sem serviço (desde 26/04 até à reposição total); Indemnização por eventuais danos causados pela indisponibilidade do serviço, caso a demora na reparação tenha excedido os prazos regulamentares. Informo que, caso a situação não seja resolvida no prazo de 48 horas, irei encaminhar esta reclamação para a ANACOM e para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Fico a aguardar uma resposta por escrito no prazo legal de 15 dias úteis. Melhores cumprimentos, José ***** ***** Silva 08/05/2026
