Sou cliente do serviço Funciona EDP há vários anos (tenho actualmente um saldo acumulado de 738 €) e, pela 1ª vez em 17 de Abril de 2023 contactei a EDP para activar o serviço para arranjar a minha máquina de lavar a roupa. Fui de imediato contactada pela Servitis (empresa subcontratada da EDP) que prontamente enviou um técnico no dia 18 de Abril. A máquina não ficou a funcionar e, verbalmente, foi-me indicado pelo técnico que seria necessário a substituição de uma peça, a qual teria de ser encomendada. Não tenho qualquer registo escrito da presença do técnico em minha casa, mas num contacto efectuado com a EDP no final de Abril fui informada que o técnico terá reportado que o problema tinha ficado resolvido no dia 18 de Abril,. Segundo a EDP, as intervenções futuras na máquina seriam tratadas no âmbito da garantia dessa 1ª reparação fictícia.No seguimento deste contacto com a EDP em final de Abril, a Servitis agendou uma visita para o dia 3 Maio às 17h30. O técnico nunca apareceu, apesar da sua vinda me ter sido confirmada num contacto telefónico com a Servitis desse dia. Vim a saber que o técnico reportou que não estava ninguém an casa à hora agendada!Depois de mais um telefonema da minha parte para a EDP no dia 4 de Maio, foi agendada uma nova visita de um técnico da Servitis no dia 5 de Maio, da qual foi produzido um relatório (em anexo), e que recebi por mail e que indica o seguinte:máquina de lavar com avaria na bomba de água, necessita da troca da mesma, sistema completo. Tomada que estava sendo usada para ligar a máquina não está a funcionar também.Até hoje, dia 23 de Maio de 2023, nem a EDP nem a Servitis me voltaram a contactar. Desde o dia 17 de Abril de 2023 tento utilizar um serviço pelo qual pago mensalmente, mas que quando precisei de o utilizar, demostrou-se que não funciona.Sou cliente da EDP e não da Servitis, é em relação à EDP que apresento esta queixa formal.
