Ex.mos Srs., Serve a presente para solicitar o cancelamento da fatura da EDP Comercial Fatura nº FT2023 K2423/240000778686 De: 19 de maio 2023 no Valor de 7,90 € relativo ao serviço/Pack EDP Smart.Desloquei-me à loja da EDP Comercial de Loulé _RC74779, no dia 28 de Março de 2023, com o único objetivo de alterar o contador para monofásico e baixar a potência contratada. Para tal, fizeram a renovação do meu contrato e sem sequer me questionarem se estaria interessado, saí de lá com um serviço EDP Smart contratado, sem saber. Vim a descobrir esse facto, bem como o custo mensal associado de 7.90 eur/mensais quando recebi a fatura seguinte, a qual se encontra paga. Mudei de comercializador e recebi ainda outra fatura sem consumo mas com o referido serviço no valor de 7.90 eur. Reclamei no site da EDP (ID: 8131634171 Data de criação: 21/05/2023 Resolvido) explicando que nunca pretendi ter o serviço EDP Smart, o qual foi contratando em loja sem o meu conhecimento nem consentimento. Nesse sentido, solicitei o cancelamento imediato da referida factura. Recebi como resposta, à qual perdi o acesso, o facto de ser um serviço com 12 meses de fidelização, ou seja ignorando o abuso de confiança em causa... e voltei a deslocar-me à loja indignado onde, perante a reclamação, foi-me informado que procederam ao cancelamento do serviço no sistema informático. Problema resolvido? NAO!!! A Intrum tem vindo a enviar sms's a solicitar o pagamento de 7.97 eur em divida à EDP, valor referente à factura que deveria ter sido cancelada. Aguardo resposta com a máxima brevidade. Odilio Rodrigues
