back

Serviço e atendimento pessimo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

A. P.

Para: DIGI

26/03/2026

O vosso processo de atendimento ao cliente é nulo, constantemente chamadas com mais de 45 minutos só para aguardar o atendimento. Para além da demora de atualização de dados relativamente à morada (semanas e semanas após ainda sem confirmação), ainda se receb este exemplo de e-mail enviado por vós sem qualquer esclarecimento adicional da vossa parte. Chega a ser angustiante ser vossa cliente e portanto face também à ultima chamada que tive com uma "profissional" na ultima chamada realmente é o ultimo mes em que somos clientes digi. Todo o processo uma terrivel experiencia e pessimo acompanhamento

Mensagens (1)

DIGI

Para: A. P.

13/04/2026

Exmos. Senhores, Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte: 1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V. Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção; 2. Em face do exposto, mais se informa, que a reclamação foi devidamente tratada e respondida diretamente ao cliente; 3. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência. Com os melhores cumprimentos, Edna Martins Specialist Consumer Affairs www.digi.pt E-mail:edna.martins@digi.pt Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar 1070-157 Lisboa, Portugal


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.