Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação à empresa Decathlon Sintra.Sou profissional da área desportiva e por isso umacliente assídua da empresa em causa. Procuro um equipamento desportivo (elíptica) e através do site procurei ajuda pelo assistentevirtual, ao qual aguardei mais de 15 minutos e não obtive resposta (envio em anexo a prova). Desloquei-me à Decathlon Sintra.Solicitei ajuda ao colaborador da secção (Francisco Moreira) que se mostrou disponível para ajudar. Observou stock, verificouarmazém e ainda tentou ligar para outras lojas no entanto a ligação interna não estava em funcionamento. O Sr. Francisco utilizoutodos os recursos para resolver a situação. A reclamação passa pela exposição de artigos que nem sequer estão disponíveis paravender, encomendar ou comprar online. A minha questão é a seguinte. Qual é o objectivo de terem equipamentos que não vão vender, e estamos a falar de uma compra que poderia chegar aos 900€, visto que queria qualquer uma que tivesse em stock. Zero! Não seiqual é a justificação, tive de aguardar pelo livro de reclamações, ainda fui colocar as respectivas compras no carro e continueiaguardar pela responsável de loja (Sra. Soraia Rodas) que pelo visto, estava pouco disponível para resolver uma reclamação de umcliente. Verifiquei mais responsáveis de outras secções sentados e mesmo com a colaboradora do atendimento ao cliente a tentarchegar a eles. Ninguém se levantou para tentar perceber o porque da reclamação, por exemplo o Sr. Marcelo. Conclusão:Colaboradores impecáveis, artigos em exposição sem qualquer informação e que não são possíveis para venda, assistente virtualsem resposta e responsáveis pouco interessados em manter os seus clientes.Várias situações obrigam-me a reclamar e pretendouma justificação.
