Exmos Senhores
Exponho resumidamente uma situação deplorável:
-Encomenda 817868016; 28/5/2026;
-Máquina de lavar loiça Qlive BR13;
-Contratualizada a entrega, e desembalar, destravar, ligar mangueira de entrada e esgoto, ligar ficha, regular pés, recolher máquina sucata;
-01/06/2026: estafeta chega bastante mais tarde e com pressa;
-Apenas deixa a máquina embalada, refugia-se que a máquina antiga (que já não funciona há muitos anos) não estava fora do local, apesar de lhe ter sido que isso seria feito de imediato;
-Estava com muita pressa, provavelmente pelo seu próprio atraso, pediu-me oara rubricar um impresso que entendi ser respeitante à entrega e pôs-se a andar, mas comprometeu-se e ficou acordado que eu seria contactado para, de imediato, ser feito o serviço em falta e contratualizado;
- A máquina continua onde a deixaram, na cozinha, embalada, não foi desembalada , colocada e ligada, desconheço o estado e o que está dentro da embalagem.
- Logro ou chico-espertisse? Serviço inadmissível porque nunca fui contactado;
-Já reportei imensas vezes por tlf, email e presencialmente, nunca obtive feedback! Apoio? mas qual apoio, absolutamente nulo!
-O apoio ao cliente só não é péssimo porque na realidade não existe, para além da resposta automática "estamos a analisar...prometemos ser breves".
-Inqualificável o serviço da entrega e mais ainda o dos responsáveis Auchan que nem se dignam a resolver ou contactar;
-Não desistirei de insistir na resolução e correcção do logro em que me vi sujeito.
Muito obrigado e melhores cumprimentos,
Eugénio Silva
