Exmos Senhores,
Anulei um serviço Meo, pela promessa de serviço DIGI, e no fim contrato todas as indicações o serviço digi não foi ativado.
Factos: aderi à DIGI (TV + Internt +telemovel = 22€*24 meses=528€) quando a Meo ofereceu 29,90€*24= 717,6€
Detalhe:
Dia 4/2/2026 assinei contrato.
Dia 10/2/2026 recebi o cartão de telemóvel para a portabilidade.
Fui ligando e foi-me sempre dito que quando a TV ficasse operacional, ficava operacional o telemóvel.
dia 10/3/2026 fiquei sem meo
dia 14/3/2026 fui a loja física DIGI no porto, procurei explicações sai com novo contrato para um novo cartão de telemóvel uma alternativa para comunicar.
Nada funcionou e a 18/3/2026 informam, por escrito, que por motivos técnicos não podem ativar o serviço.
Agora sinto-me lesada, o valor mais baixo que consigo neste momento é
42,5€ * 24 = 1020€
5€* 24 = 120€
Total 1140€
Devido à lentidão do processo interno da DIGI, irei ter um prejuízo de 422,4€ nos próximos 24, pois deixei de ter oportunidade de contratualizar TV/internet/telemóvel por 29,90€/mês e agora vou gastar pelo mesmo serviço 47,5€.
Assim, venho solicitar ser reembolsada em 422,4€.
Cumprimentos
Paulo Fraga, pela minha mãe Arminda Ferreira
