SEPARAÇÃO DE BANDAS DE WI-FI

Exmos. Senhores, Solicitei a separação das BANDAS DE WI-FI 2.4GHz e 5GHz devido à necessidade de ligar equipamentos que só funcionam na banda 2.4, não conseguindo conectá-los, porque o Router acaba sempre por unificar as bandas. Efetuei o pedido em 11 de junho p.p., tendo a Meo efetuado a separação três vezes: duas duraram um dia e a última três dias. De cada vez que efetuam a separação tenho de atualizar todos os equipamentos, como compreendem isto dá uma trabalheira, além do mais tenho pessoas com idade avançada em casa todo o dia e ficam baralhadas com as falhas da rede. Será que como consumidor com as contas em dia não tenho direito além de ser atendido tecnicamente também ser ressarcido dos incómodos causados pelo tempo perdido pelo péssimo serviço prestado pela MEO? Com os melhores cumprimentos, Dino Afonso

Caro Cliente, Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo. MEO www.meo.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado

Preciso que desativem o Smart Wi-Fi no meu Router Fiber Gateway. O Wi-Fi está bloqueado e não consigo desligar. Uso sistema Deco X55 para o Wi-Fi da casa devido aos extensores da Meo que usava não terem rede mesch e o seu alcance não ser suficiente para os meus equipamentos. Como o Smart Wi-Fi bloqueia o Wi-Fi do Router, preciso de desligá-lo para usar só o do Deco. Quando desligado o botão verde bem como 2.4&5 GHz ficam OFF, ficando o Router sem emitir Wi-Fi, ficando o Deco a emitir Wi-Fi. Assim não necessito de mexer em nada no ROUTER. Gostava de compreender e saber o motivo de tanta demora pois efetuei o pedido em 11 junho p.p.. Com melhores cumprimentos, Dino Afonso.