Exmos. Senhores,
Após comunicação de avaria aos serviços de apoio técnico e passadas 2 SEMANAS, continuo sem o serviço contratado (NET até 500Mb, TV + SportTv + DANZ e VOZ). É de importante relevância referir que trabalho a partir de casa e portanto, ter Internet é fundamental para o conseguir fazer.
Após diversas chamadas telefónicas e idas presenciais à loja, de inúmeras reclamações tanto da equipa técnica como a superiores hierárquicos e ainda escrita no livro de reclamações administrativo, tudo o que me souberam dizer é que a avaria se encontra a aproximadamente 1600m da minha casa e que ainda estaria por confirmar e por determinar uma data de reparação. Foram feitos diversos pedidos para que fosse dada prioridade e urgência à reparação, uma vez que a avaria afeta vários clientes mas, até hoje, dia 21-10-2024 não recebi qualquer contacto informativo sobre o evoluir da situação. Chegaram mesmo a dar-me informações contraditórias de que haveria uma data prevista de reparação e, mais tarde no mesmo dia, afinal, já não havia data nenhuma.
Isto para não falar na despesa feita em chamadas para todos os números possíveis e mais alguns, associados `MEO, à procura de uma solução.
Cumprimentos.
